Política de Privacidade

1. Quem somos

Controlador dos dados pessoais:

• Razão social: SolucionaCar
• CNPJ: [CNPJ]
• Endereço: Av. Altamiro Avelino Soares — Castelo, Belo Horizonte/MG, CEP 31330-000, Belo Horizonte — MG
• E-mail de contato: solucionacar@gmail.com

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de formulário: nome completo, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade, dados do veículo (marca, modelo, ano) e informações sobre o financiamento (financeira, parcelas em atraso, valor aproximado da dívida).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego e referência (referer).
• Cookies e tecnologias similares: identificadores anônimos para fins analíticos e de remarketing, conforme preferências de consentimento do usuário.
• Dados contratuais e documentais: dados de identificação (RG, CPF, CNH), documentos do veículo (CRLV) e comprovantes — coletados apenas após a contratação do serviço.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Atendimento e elaboração de proposta de compra do veículo.
• Contato via WhatsApp, telefone ou e-mail para esclarecimentos e acompanhamento do processo.
• Formalização da operação em cartório (procuração pública).
• Cumprimento de obrigações legais, contratuais e fiscais.
• Comunicações de marketing, somente mediante consentimento expresso e com opção de descadastro a qualquer momento.
• Análise de uso do site para melhoria de experiência e otimização de conteúdo (analytics agregados).

4. Base legal

O tratamento dos seus dados pessoais ocorre com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Consentimento do titular, especialmente para comunicações de marketing e cookies não essenciais.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares a contrato, quando o tratamento é necessário para avaliar, formalizar ou cumprir a operação de assunção do veículo.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, inclusive perante cartórios, financeiras e autoridades fiscais.
• Legítimo interesse da controladora, para segurança, prevenção a fraudes e melhoria de serviços, sempre respeitando direitos fundamentais do titular.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros estritamente necessários à execução do serviço, sempre sob acordo de confidencialidade:

• Instituições financeiras envolvidas no financiamento original, para fins de renegociação ou quitação.
• Cartórios e tabelionatos, para lavratura da procuração pública e demais instrumentos.
• Parceiros jurídicos (advogados externos) que apoiam a operação e atuam em nome da empresa.
• Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, e-mail, analytics) com cláusulas contratuais adequadas.
• Órgãos públicos e autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários.

6. Retenção e descarte

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitando:

• Por até 5 (cinco) anos após o término do relacionamento contratual, para fins fiscais, trabalhistas e de defesa em eventual processo administrativo ou judicial.
• Por prazos maiores quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial.

Após esses prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses de retenção legal.
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos previamente realizados.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para solucionacar@gmail.com com a descrição da solicitação. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre essas medidas estão:

• Conexão criptografada via SSL/TLS (HTTPS) em todo o site.
• Controles de acesso baseados em função e princípio do menor privilégio.
• Backups regulares com criptografia em repouso.
• Treinamento e acordos de confidencialidade com a equipe e parceiros.

9. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (não podem ser desativados).
• Cookies analíticos: nos ajudam a entender o comportamento de uso de forma agregada (Google Analytics).
• Cookies de marketing: permitem remarketing em plataformas como Google Ads e Meta, apenas com seu consentimento.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou no banner de consentimento exibido na primeira visita.

10. Encarregado (DPO) e contato

Para dúvidas sobre esta política, exercício de direitos ou para comunicar incidentes de segurança envolvendo dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado pelo tratamento de dados:

• E-mail: solucionacar@gmail.com
• Endereço: Av. Altamiro Avelino Soares — Castelo, Belo Horizonte/MG, CEP 31330-000, Belo Horizonte — MG

Você também pode peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 18, §1º, da LGPD.

Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos consultá-la com regularidade. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do nosso site ou diretamente aos titulares de dados quando aplicável.